Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 122b

Xác minh danh tính KYC tại 122b yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD (Căn cước công dân) hoặc CMND còn hiệu lực, mặt trước và mặt sau. Một số trường hợp có thể yêu cầu ảnh selfie cầm giấy tờ.

KYC được yêu cầu khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc.

• Tài liệu phải còn hiệu lực, ảnh rõ nét, không bị che khuất
• Tên trên tài liệu phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký
• Dữ liệu KYC được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật 122b

Nếu quên mật khẩu, hãy chọn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh. Sau khi nhập mã thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Nếu không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 122b qua live chat 24/7 với đầy đủ thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ email có thể được cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật, thông tin họ tên, ngày sinh và số CCCD/CMND không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC.

Nếu có nhu cầu chỉnh sửa thông tin cơ bản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 122b qua live chat hoặc gửi email đến support@122b.cam kèm giấy tờ chứng minh.

122b hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hầu hết ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Tiền mã hóa: USDT (TRC20/ERC20)

Tất cả giao dịch tại 122b đều được xử lý qua hệ thống bảo mật, không phát sinh phí nạp tiền từ phía nền tảng.

Mức giao dịch tại 122b được thiết kế linh hoạt phù hợp với nhiều đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tiền tối đa: Tùy theo phương thức, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ/giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa: Tùy cấp độ tài khoản và phương thức rút

Thời gian xử lý rút tiền tại 122b phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–120 phút trong giờ làm việc
• USDT: 10–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Lần rút tiền đầu tiên có thể cần xác minh danh tính KYC. Sau khi hoàn tất KYC, các lần rút tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn. Nếu giao dịch chưa đến sau 2 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ 122b kèm mã giao dịch.

Có một số lý do phổ biến khiến giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận vào tài khoản 122b:

• Bạn chưa nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bên nhận đã thay đổi — luôn lấy thông tin mới nhất từ cổng nạp tiền
• Giao dịch đang trong hàng chờ xử lý vào giờ cao điểm
• Giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức ngân hàng

Nếu đã chờ hơn 30 phút mà số dư chưa cập nhật, hãy gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch và mã tham chiếu đến bộ phận hỗ trợ 122b để được kiểm tra thủ công.

Thưởng chào mừng tại 122b được áp dụng tự động cho tài khoản mới sau khi hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu. Bạn không cần nhập mã khuyến mãi riêng.

Để nhận thưởng đầy đủ, hãy đảm bảo:

• Tài khoản đã được xác minh số điện thoại
• Khoản nạp đầu tiên đạt mức tối thiểu theo điều kiện khuyến mãi hiện hành
• Tài khoản chưa từng nhận thưởng chào mừng trước đó

Tiền thưởng sẽ được ghi vào số dư khuyến mãi và cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.

Vòng cược (hay còn gọi là rollover hoặc wagering requirement) là điều kiện bạn cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 200.000 × 20 = 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Bạn có thể theo dõi tiến trình hoàn thành vòng cược trong mục Khuyến mãi của tài khoản.

Chương trình hoàn tiền tại 122b trả lại một phần thua lỗ cho người chơi theo chu kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy cấp độ thành viên và loại trò chơi.

Tiền hoàn được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ (tổng cược thua trừ tổng cược thắng). Khoản hoàn tiền thường được ghi vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và có thể rút trực tiếp hoặc vòng cược thấp tùy chương trình.

122b áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho đăng nhập và rút tiền
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Phân tách tài sản: Tiền của người chơi được giữ tách biệt với vốn hoạt động

122b cam kết hoạt động minh bạch với chính sách bảo vệ người chơi rõ ràng và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải quyết mọi tranh chấp.

Để kích hoạt 2FA trên tài khoản 122b, vào mục Cài đặt bảo mật trong trang cá nhân, chọn Bật xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn. Hệ thống hỗ trợ xác minh qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục Bảo mật tài khoản
• Liên hệ hỗ trợ 122b qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ phục hồi

122b cung cấp đầy đủ các thị trường cá cược thể thao phổ biến tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm:

• Bóng đá: V-League, AFF Cup, SEA Games, Premier League, La Liga, Champions League và hàng nghìn giải đấu khác
• Cầu lông, bóng bàn: Các giải đấu Đông Nam Á và quốc tế
• Esports: LMHT, CS:GO, Dota 2, Mobile Legends
• Thể thao khác: Bóng rổ NBA, quần vợt Grand Slam, đua xe F1

Ngoài cá cược trước trận, 122b còn hỗ trợ cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực.

Sảnh casino tại 122b mang đến trải nghiệm đỉnh cao với đa dạng trò chơi:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Slot Machine: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Xổ số & Keno: Xổ số miền Bắc, miền Nam, Keno trực tiếp
• Game bài: Tài xỉu, xóc đĩa, poker và các trò chơi dân gian Việt Nam

Tất cả trò chơi đều hỗ trợ trải nghiệm mượt mà trên cả máy tính và điện thoại di động.

Có, 122b được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập qua trình duyệt web trên điện thoại mà không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh phù hợp với màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm cá cược mượt mà và thuận tiện.

Tất cả tính năng bao gồm nạp tiền, rút tiền, cá cược trực tiếp và casino live đều hoạt động đầy đủ trên di động. Tương thích với cả iOS (Safari) và Android (Chrome).

122b cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất, phản hồi trong vòng dưới 3 phút
• Email: support@122b.cam — phản hồi trong 1–4 giờ
• Telegram: Kênh cộng đồng và hỗ trợ chính thức của 122b

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ/ngày. Bạn có thể liên hệ bằng tiếng Việt, mọi thắc mắc đều được giải đáp tận tình.

Có, 122b hỗ trợ đầy đủ các công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi có trách nhiệm:

• Tạm khóa tài khoản: Từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ dài hạn: Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trên nền tảng

Để yêu cầu bất kỳ công cụ tự kiểm soát nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 122b hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.